Отзывы о компании "EuroМagazUA"

3 дні очікувала поки подивляться чи є корм на складі в наявності,потім зі мною зв'язався продавець і повідомив що товару не має в наявності.. Написав щоб скасувала замовлення,я цього зробити не могла,написано було щоб звернулась до продавця.Він же написав що він скасував замовлення,але замовлення відображало що комплектується.Дивно що якщо продавець скасував замовлення,для чого було писати мені щоб я скасувала...Для скасування достатньо однієї сторони.В інших продавців коли не має товару після скасування кошти повертаються в той же день.Після моєї скарги на магазин,все ж таки продавець скасував замовлення.Кошти вернули через 8 днів.Вже багато років замовляю на пром, і така ситуація вперше.Дуже неприємне враження склалось

• Комментарий продавца22.06.2026

  Доброго дня, Інно!
  Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що склалася така ситуація та замовлення не було виконане належним чином.
  На жаль, через технічну помилку товар відображався як доступний до замовлення, хоча фактично був відсутній на складі. Після виявлення проблеми менеджер зв'язався з вами для уточнення ситуації. Розуміємо ваше розчарування, особливо враховуючи тривалий термін очікування повернення коштів.
  Ми вже провели додаткову перевірку залишків та процесу обробки замовлень, щоб подібні випадки не повторювалися в майбутньому. Ваше зауваження допомагає нам покращувати якість сервісу.
  Ще раз перепрошуємо за незручності та втрачений час. Сподіваємося, що матимемо можливість змінити ваше враження про наш магазин на краще.
  З повагою,
  Команда PRIMEPET 🐾

Наложеним платижем не відправили...
Змушують передплату...

• Комментарий продавца22.06.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що виникло непорозуміння із способом доставки.
  У вашому випадку замовлення не вдалося відправити післяплатою через внутрішні умови обробки або обмеження щодо даного товару. Перепрошуємо, якщо ця інформація не була достатньо чітко донесена під час оформлення замовлення.
  Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та комунікації з клієнтами, щоб подібних ситуацій не виникало надалі.
  Сподіваємося, що матимемо можливість виправити ваше враження про наш магазин у майбутньому.

Швидко і оперативно! Якісне обслуговування! Дякую!

• Комментарий продавца22.06.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що виникло непорозуміння із способом доставки.
  У вашому випадку замовлення не вдалося відправити післяплатою через внутрішні умови обробки або обмеження щодо даного товару. Перепрошуємо, якщо ця інформація не була достатньо чітко донесена під час оформлення замовлення.
  Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та комунікації з клієнтами, щоб подібних ситуацій не виникало надалі.
  Сподіваємося, що матимемо можливість виправити ваше враження про наш магазин у майбутньому.